Sesuai
dengan peraturan perundang undangan tentang Kepariwisataan, salah satu dari
tugas pokok seorang pramuwisata adalah Transfer
In ( Arrival Transfer Service ).
Arrival transfer atau transfer in
adalah pelayanan penjemputan yang diberikan oleh seorang pramuwisata kepada
wisatawan yang baru tiba, baik Bandar udara, pelabuhan laut maupun terminal busa atau stasiun kereta
api yang selanjutnya wisatawan akan diantar ke tempat penginapan baik hote,
villa dan lainnya sesuai dengan reservasi yang confirmed.
Selanjutnya
di dalam perjalanan menuju tempat menginap pramuwisata akan memperkenalkan
diri, sopir, dan perusahaan tempatnya bekerja serta pramuwisata wajib memberi
berbagai informasi yang dibutuhkan wisatawan pada hari pertama tiba di tempat
tujuan.
Beberapa
informasi yang harus didengar wisatawan pada saat mereka baru tiba yaitu :
- Penukaran mata uang asing ( exchange rates )
- Cuaca atau suhu udara ( termasuk pakaian yang digunakan pada saat tour )
- Perbedaan Waktu
- Makanan dan Minuman
- Informasi penyimpana barang
& Dokumen berharga
- Contact person Guide atau
penanggung jawab perjalanan
Di
dalam perjalanan sebelum sampai ditempat menginap jelaskan juga tentang hotel
tempat mereka akan menginap lokasi ( jarak tempuh dari tempat penjemputan ke
hotel ). Setelah sampai di tempat menginap pramuwisata harus membantu wisatawan
pada saat melakukan registrasi ( Hotel Check In ) dengan mengisi guest
registration form sesuai dengan prosedur yang berlaku di tempat wisatwan
menginap. Terangkan juga besarnya deposit dan cara pembayarannya baik
menggunakan uang cash maupun credit card,
waktu breakfast ( breakfast menggunakan kupon ataupun
tidak ), fasilitas tempat menginap seperti swimming
pool, Restaurant & Bar, fitness Center, Business Center, kids club, akses Free Wifi, Shuttle bus, Spa Center, Safety Deposit box untuk
meyimpan barang dan dokumen berharga serta terangkan juga benefit yang mereka dapatkan selama menginap di sana. Apabila
semuanya sudah diterangkan dan tidak ada pertanyaan dari wisatawan, sebelum
berpisah pramuwisata wajib untuk
menginformasikan rencana tour atau brief itinerary selama wisatawan berada
di destinasi wisata.
Beberapa
hal yang peting pramuwisata perhatikan sebelum memberikan Arrival Transfer ( penjemputan ) antara lain :
- List
Of Client/ Group
- Flight
Detail
- Hotel
( Reconfirm : Guest Name, Period of stay, Room Type, Hotel Benefit etc)
- Meals
- Transport
- All
voucher related
- Tour
Itinerary
- Entrance
Fee
Semoga Bermanfaat ^^